10月9日消息，由申通申瑞车队自主研发的在途监控平台近日进行了全新升级，最直观的体验便是将原有3个监控菜单整合为1个监控工作台，使用户不用多个菜单切换使用，提升了监控效能。同时，本次升级将平台底层逻辑重构优化，系统主动智能分单，在避免多人重复处理的同时，还能根据异常时间优先产生、优先分配原则，保障异常及时处理。新系统还打通了客服中心呼叫系统平台，可通过超时停车等异常报警信息一键直呼驾驶员，方便监控员及时进行干预。针对车辆故障等在途重大异常，系统不仅会产生报警，同时将及时提醒监控员、车队长。新系统上线后，因司机原因导致在途异常且影响准点率的情况占比下降5.29%，监控员操作及时率提升40%，在途重大异常响应及时率提高至80%。
