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侵权投诉指引

侵权投诉的受理范围

网感运营圈作为网络服务提供者,如权利人认为网感运营圈平台上的信息侵犯了其合法权益,请通过下方的侵权投诉通道通知平台,平台将依法处理。受理问题范围包括但不限于:

  • 冒充本人/占用运营圈用户名
    • 帐号类型投诉:其他帐号以模仿名称/头像或其他内容的方式冒充自己;企业或品牌名称被他人非法占有;帐号的名称/头像等侵犯商标权等。
  • 抄袭我的作品
    • 著作权:版权侵权指未经著作权人同意,又无法律上的依据,使用他人作品或其他侵犯著作权以及与著作权有关的权利的行为。
  • 侵犯名誉权/商誉利益
    • 名誉权:名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。自然人、法人或非法人组织享有名誉权。名誉权侵权主要为侮辱、诽谤等方式。
    • 商誉利益:商誉是经营者本身以及提供商品或服务过程中形成的一种积极社会评价。商誉侵权主要有对某企业的产品、服务或商业活动提出虚假或不当的说法、捏造虚伪事实或对真实事件采用不正当说法等损害经营者商誉的行为。
  • 侵犯肖像权
    • 肖像权:肖像是通过影像、雕塑、绘画等方式在一定载体上所反映的特定自然人可以被识别的外部形象。除非法律另有规定,否则肖像权人有权禁止他人制作、使用、公开肖像权人的肖像或以丑化、污损,或者利用信息技术手段伪造等方式侵害其肖像权。
  • 侵犯隐私权
    • 隐私权:隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

投诉指引

提示注意:提交投诉前请认真阅读并根据指引提交投诉通知和相关证明材料。

侵权投诉详细流程:

鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,网感运营圈作为网络服务提供者,为有效保护权利人,对于其中可能涉嫌侵犯权利人合法权益的信息,根据相关法律法规,特制定本指引。如果您作为权利人认为网感运营圈平台上的信息侵犯了您的合法权益,您可依据本指引通知我们,我们将依法处理。

一、 流程

1 投诉通知

权利人认为网感运营圈平台上的某些内容涉嫌侵犯其合法权益,可向网感运营圈发出书面投诉通知。根据《中华人民共和国民法典》、《信息网络传播权保护条例》、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等规定和相关司法解释,投诉通知须包含以下内容:

1.1 权利人主体信息和相关证明材料

(1)权利人的真实身份信息及联系方式,如身份证(中国公民)或护照(外国公民)的照片或扫描件、联系电话、邮箱等。

(2) 单位投诉:营业执照(加盖公章)及投诉通知(加盖公章),以及联系人、联系电话和邮箱。

(3) 代他人投诉: 除上述(1)、(2)中要求的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外,还需提供权利人签名或盖章的委托书及代理人的真实身份信息材料。

1.2 投诉事项

(1)被投诉内容的完整标题/名称和网络地址、所在位置描述等足以准确定位侵权内容的相关信息。

(2)被投诉内容侵犯的权利类型(如:信息网络传播权、著作权、名誉权、肖像权等)。

1.3 构成侵权的初步证明材料

(1) 知识产权侵权投诉:知识产权权属证明材料包括但不限于版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等(若作品是通过网络平台进行首次发布,请提供网络平台首发链接、账号登录界面及后台注册信息截图)。

(2) 人身权侵权投诉:A. 指明被投诉信息中具体哪些内容涉嫌侵犯权利人的人身权益。 B.被投诉信息构成侵权的理由及初步证据材料。

1.4 权利人保证

权利人应在通知书中保证:权利人在通知书中的陈述和所提供材料皆是真实、有效和合法的,保证承担和赔偿网感运营圈因根据权利人通知书对被投诉内容或被投诉人采取处理措施而遭受的全部损失。

2 对合法的投诉通知的处理

2.1 网感运营圈收到权利人符合法定要求的投诉通知后,会根据构成侵权的初步证据和服务类型及时采取必要措施。

2.2 对不符合法定要求的投诉通知,网感运营圈有权在权利人补正前暂不处理。

2.3 根据法律相关规定,对于投诉人提交的符合法定要求的投诉通知,网感运营圈有权向被投诉转送投投诉人提交的投诉通知;若投诉通知中包含个人信息或敏感信息,将视为投诉人许可网感运营圈对该信息进行转送。

2.4 如被投诉人不认可投诉人的侵权投诉,被投诉人可以向网感运营圈发出书面说明(以下称为“不侵权声明”);网感运营圈在收到被投诉人符合法律要求的不侵权声明后,将被投诉人的不侵权声明转送给投诉人。若投诉人不认可该声明,需在收到该声明次日起10日内向平台提交维权材料,包括向有关部门投诉或向法院提起诉讼平台提交已经投诉或提起诉讼的通知,否则平台将依法终止已对被投诉内容所采取的措施。

二、 注意事项

1 权利人应提供经签章或签名的书面通知书及相关证明材料的扫描件。为确保权利人提供相关材料的真实性和有效性,网感运营圈认为必要时,可要求您提供上述材料的原件,届时还请配合提供。

2 若权利人确有合理理由不能提供证明材料原件的,应提供其复印件(复印件上应有权利人签章或签名)。

3 若证明材料是在外国或港澳台地区形成的,应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。

4 若权利人已经对被投诉人提起行政或司法争议解决程序的,请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交网感运营圈,这将有利于对投诉的处理。

三、 填写方式

网感运营圈作为中立的网络平台服务提供者,收到符合要求的投诉通知后,将按照相关法律法规的规定及时受理,请务必完整、准确、如实填写以下信息,以提高投诉被受理的成功率,请详细阅读以上侵权投诉流程,之后,您可以发送邮件至fuwu@yunyingquan.com,在邮件内提供以下信息:

填写说明:

邮件标题:侵权投诉

邮件内容:

1.投诉分类选择其一:冒充本人/占用运营圈用户名、抄袭我的作品、侵犯名誉/商誉、侵犯肖像权、侵犯隐私权、其他

2.侵权用户名:

3.描述:请在投诉描述中说明你的投诉理由,并提交构成侵权的初步证据,初步证据应当包含商标注册证或营业执照等证明你对相关名称享有应受保护的权利或权益的证明材料。

4. 权利人材料:

①如果是个人,请提供权利人姓名、联系电话及邮箱、联系地址、身份证(中国公民)或护照(外国公民)的照片或扫描件;

②如果是组织,请提供权利人的名称、住所地、联系人、联系电话及邮箱、投诉通知(加盖公章)、营业执照(加盖公章);

③除上述①、②中要求的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外,还需提供权利人签名或盖章的委托书。

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