淘宝上线老年人专属人工客服 行业快讯 10月12日 运营圈运营圈官方 取消关注 关注 私信 为解决老年人网购难题，今年双 11 前淘宝平台将上线退休长辈专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等。在买药服务中，还提供免费的药师问诊，帮助他们科学用药。（央视网）
