如何做好一个优秀的社群运营？满满干货

释放双眼，带上耳机，听听看~！

第一阶段：建立社群1. 建立社群运营规则公式：经验交流+持续要做的事+社群活动比如：英语学习群的每日学习打卡

第一阶段：建立社群

1. 建立社群运营规则公式：经验交流+持续要做的事+社群活动

比如：英语学习群的每日学习打卡、电影交流群的每日观后感分享等等，都是可持续做的事情。

甚至可以带领大家一起做某件事情，或者鼓励大家分享自己的资源、笔记等。

2.清晰的群介绍：只有给用户明确的利益点，才能让用户愿意加入你的社群。

建群时需要清晰的传达给你的目标用户，加入你的社群可以得到什么样的利益，给用户加入的理由。增强他们加入的意愿。

比如：谁提供了什么信息，定时提供哪些资源，有哪些福利活动，群友都是什么人？

其实这就相当于一个产品的卖点，只有卖点击中了用户的痛点，产品可以满足用户的需求，用户就会买单。社群也是这样，只有提供的利益是用户感兴趣的，能满足他们的需求，解决他们的问题，建立社群就会事半功倍

3.清晰的群名称，可以让用户一眼就明白，你的社群是做什么的。

（1）垂直领域的社群：

比如：短视频运营交流群、英语口语打卡群等。

（2）地域+运营领域的社群

比如：广西财大交流群、狮山公园英语角交流群、交流群等。

（3）品牌+领域的社群

比如：xx牌皮肤保养交流群、xx明星时间管理粉丝群等

（4）划分阶段、身份的社群

比如：xx健身房、上班族减脂进阶第一期训练营等

第二阶段：设置欢迎流程

（1）拉用户进群：尽量统一拉群。

（2）修改群名片：新人进群后，可以做自动回复修改名片的提醒，也可以将其可以包含在群规或者自我介绍里，如果用户没有注意到，可以私聊用户提醒修改群名片。

（3）制定社群规则：向用户强调不允许在社群内做的事情，比如：发广告，有哪些禁言规则、淘汰规则等。新人进群后可以发送，既是对新人的提醒，又可以强化群规。

（4）用户个人介绍：可以给用户一个范本，让用户方便自我介绍。

比如：【坐标】：

【工作时间】：

【行业/职位】：

【特长/爱好】：

等等….

（5）新老用户搭线：通过新用户的自我介绍，可以推荐艾特老用户。比如：@xxx，新同学和你有一样的兴趣爱好哦。

第三阶段：促进社群活跃

策划社群活动是活跃社群的方法之一。

社群活动需要注意的因素：

机制要简单。如果活动非常复杂，参与的门槛就会提高，会降低用户参与的意愿。

收益大于操作难度

具有群体性：大家互相之间有交互。

获得满足：精神上的荣誉感、成就感满足，或者是利益上的满足。

策划活动的步骤：

1. 用户调查：

基于用户调查，充分了解社群内用户的特征和需求后，明确活动的额目的，可以给用户带来什么样的好处。以及评估什么样的时间点，用户的参与度会更高。

2. 准备内容：

（1）用户完成活动后，为了满足用户的利益，所需准备的物料。（比如：奖品）

（2）为了完成促活目的，所需要准备的物料。（比如：活动海报、案例包装等）

3. 制定活动机制（玩法）

设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、仍然要遵守简单明确、收益大于难度的原则。

目前的活动形式有很多，比如：直播分享、打卡累计等等。

4. 活动上线：

（1）准备上线话术（活动介绍），保证群友都有接收到。

（2）遇到突发状况及时调整策略，灵活机动。

（3）保持数据记录，可以根据数据反馈分析优化评估活动效果。

第四阶段：做好社群留存

社群活跃可以帮助社群留存。

只有让用户持续获得利益好处，促进社群的活跃，才能提高用户的留存。

需要做到：

稳定的给用户提供利益，比如固定每日监督大家学习打卡，每天电影观后感分享等。

偶尔给用户新鲜感：定期举办活动（可以尝试新鲜的玩法）、增加用户的交互（让用户之间成为互相交流、帮助等）。

第五阶段：社群的转化

社群的最终目的是为了转化。

达到转化的目的需要满足两个要素：

1.基于信任

2.价值需求得到满足

增强社群转化的技巧：

方式一：树立自己在社群内的权威或人物设定使用户更加信任

方式二：直击痛点，能够满足用户的需求，解决用户的问题

方式三：超出期待值的附加赠送，附加赠送相关的超值礼包或服务

方式四：价格刺激，比如限时、限额的产品活动等。

很多的企业和社群运营，转化是最头痛的问题。社群的转化方面其实会涉及到很多的技巧，需要经验实操，才能知道哪里有问题，不断总结优化提升。

关于社群，需要讲解的东西还是太多了，这些只是冰山一角，后期会讲解更多关于社群运营的技巧，记得关注我们哦~

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